मालवाहतूक उद्योग हा कधीच सुरळीत प्रवास नसतो; थोडीशीही उपेक्षा संकटांची साखळी प्रतिक्रिया निर्माण करू शकते. खरी सेवा क्षमता अनेकदा हताश परिस्थितीतून मार्ग काढण्याच्या तपशीलांमध्ये लपलेली असते. आज, आपण केबल मोल्ड्सच्या सीमापार शिपमेंटबद्दल एक कथा सांगू इच्छितो.—गतिरोधातून परिपूर्ण वळण. हे जबाबदारीप्रती आपली वचनबद्धता आणि अनपेक्षित संकटे हाताळण्याच्या आपल्या आत्मविश्वासाचे प्रतीक आहे.
कथा सुरू होतेशांघाय पुडोंग (PVG) ते रियाध (RUH) पर्यंत केबल मोल्ड्सची शिपमेंट, ज्यामध्ये फिलीपिन्स एअरलाइन्स सहकार्य करत होती. सुरुवातीला, क्लायंटने हमी वेळेवर थेट विमानसेवेकडे झुकले, जरी कनेक्टिंग फ्लाइटच्या तुलनेत ते प्रति युनिट 2 युआन जास्त होते. क्लायंटला खर्च आणि वेळेवर संतुलन राखण्यास मदत करण्यासाठी, आम्ही तपशीलांची पडताळणी करण्यासाठी आमच्या शांघाय एअर फ्रेट एजंटशी त्वरित समन्वय साधला. कनेक्टिंग फ्लाइट ट्रान्झिट वेळेत फक्त एक दिवस जोडेल याची पुष्टी झाली. व्यापक विचार केल्यानंतर, क्लायंटने शेवटी कनेक्टिंग फ्लाइट योजनेवर निर्णय घेतला.
सर्व काही वेळापत्रकानुसार झाले: १७ जानेवारी रोजी १७:५२ वाजता, सामान पुडोंग विमानतळावरून यशस्वीरित्या निघाले आणि त्याच रात्री २३:५० वाजता फिलीपिन्समधील मनिला निनॉय अक्विनो आंतरराष्ट्रीय विमानतळ (MNL) येथे पोहोचले. कनेक्टिंग फ्लाइट मूळतः १९ जानेवारी रोजी निघणार होती आणि त्याच दिवशी RUH येथे पोहोचणार होती. आम्ही क्लायंटशी समेट करण्याची तयारी करत होतो आणि शांतपणे यशस्वी डिलिव्हरीच्या बातमीची वाट पाहत होतो,एक अनपेक्षित संकट शांतपणे उतरले.
२९ जानेवारी रोजी,आमच्या नियमित फ्लाइट स्टेटस चेक दरम्यान, आम्हाला अनपेक्षितपणे आढळले: नियोजित कनेक्टिंग फ्लाइटमध्ये माल नियोजित वेळेनुसार लोड केला गेला नव्हता! ही बातमी एका वादळासारखी आली आणि संपूर्ण टीमला लगेचच हाय अलर्टवर आणले. हे लक्षात घेणे महत्त्वाचे आहे की क्लायंटने आधीच तंत्रज्ञांना रियाधला पाठवले होते, उपकरणे सुरू करण्यासाठी माल येण्याची वाट पाहत होते. शिपमेंटमध्ये कोणताही विलंब केवळ कमिशनिंग वेळापत्रकावरच परिणाम करणार नाही तर क्लायंटचे मोठे आर्थिक नुकसान देखील करू शकतो.
आम्ही आमचा आपत्कालीन प्रतिसाद ताबडतोब सक्रिय केला:परिस्थितीची पडताळणी करण्यासाठी शांघाय एअर फ्रेट एजंटशी त्वरित संपर्क साधला आणि त्याच वेळी क्लायंटला प्रगतीबद्दल अपडेट केले. सुरुवातीला, क्लायंटने माल न मिळाल्याची तक्रार केली नसल्यामुळे, आम्ही आणि क्लायंट दोघांनीही गृहीत धरले की माल सुरळीत पोहोचला आहे आणि कस्टम क्लिअरन्स आणि डिलिव्हरी पूर्ण झाली आहे. तथापि, जसजसे संपर्क वाढत गेला तसतसे सत्य हळूहळू स्पष्ट होत गेले: मनिला विमानतळावर आधीच मोठी गर्दी झाली होती, १२ जानेवारीपासूनच मालवाहतूक सुरू झाली होती!
त्यानंतर,आम्हाला फिलीपीन एअरलाइन्स शांघाय ऑफिसकडून अधिकृत सूचना मिळाली: RUH ला जाणाऱ्या फ्लाइट्समध्ये कार्गो व्हॉल्यूम आणि लोड मर्यादांमुळे, मनिला विमानतळावर मोठ्या प्रमाणात कार्गो बॅकलॉगमुळे, आमचे शिपमेंट तात्पुरते पाठवता आले नाही आणि इन्व्हेंटरी क्लिअरन्सची वाट पाहावी लागली. शिवाय, नवीन आलेला कार्गो तात्पुरते पुडोंग विमानतळावर साठवून ठेवणे आवश्यक होते, पुढील सूचनांच्या प्रतीक्षेत. अधिकआव्हानात्मक आहेते मनिलाशी उपायांसाठी संपर्क साधण्याचे आमचे वारंवार प्रयत्न शांत राहिले आणि फिलीपिन्स एअरलाइन्सचे मुख्यालय देखील वेळेवर प्रतिसाद देऊ शकले नाही. वेळ निघून जात होता, क्लायंटची चिंता दररोज वाढत होती आणि असंतोषाची चिन्हे दिसू लागली.
विमानतळावरील रखडलेले सामान, विमान कंपनी संपर्काबाहेर आणि अडकलेला माल:
आळशी बसणे हे कधीच आमचे स्टाईल नाही! दुहेरी परिस्थितीचा सामना करणे विचित्र "पूर्ण मार्ग गर्दी" आणि "अधिकृत प्रतिसाद नाही" या कारणास्तव, आम्ही निष्क्रियपणे आणि वेगाने वाट पाहण्यास नकार दिला.लाँच केले एक बहुआयामी यशस्वी ऑपरेशन.
पहिला,आम्ही दोन प्राथमिक योजना अंतिम करण्यासाठी फिलीपीन एअरलाइन्स शांघाय कार्यालयाशी पुन्हा संपर्क साधला: एक, पुडोंग विमानतळावर शिपमेंट परत करणे आणि RUH ला थेट फ्लाइट पुन्हा बुक करणे; दुसरे, कनेक्टिंग फ्लाइटची वाट पाहत राहणे. दुर्दैवाने, या योजना सादर केल्यानंतरही, आम्हाला मुख्यालयाकडून कोणताही प्रतिसाद मिळाला नाही आणि परतीच्या शिपमेंटचे प्रकरण रखडले.
वाट न पाहता किंवा केवळ एकाच चॅनेलवर अवलंबून न राहता, आम्ही ताबडतोब आमचा दृष्टिकोन वाढवला, नवीन प्रगती शोधण्यासाठी फिलीपिन्समधील अनेक स्थानिक मालवाहतूक अग्रेषितांशी तातडीने संपर्क साधला. आम्ही त्वरित दोन पर्यायी योजना ओळखल्या: एकतर मनिला विमानतळावर थेट कस्टम क्लिअरन्ससाठी एअर वेबिल कन्साइनीची दुरुस्ती करा आणि नंतर RUH ला थेट फ्लाइट पुन्हा बुक करा; किंवा माल फिलीपिन्स एजंटच्या बॉन्डेड वेअरहाऊसमध्ये हलवा आणि नंतर थेट फ्लाइटची पुन्हा व्यवस्था करा.तथापि,वास्तवाने आपल्याला आणखी एक धक्का दिला. कारणमनिला ते आरयूएच मार्गावर पूर्ण गर्दी, आम्ही संपर्क साधलेल्या एजंट्सनी दोन्ही योजना अव्यवहार्य मानल्या.
Wमी कधीही हार मानली नाही. iच्या चेहऱ्यावर हताश परिस्थिती. एकीकडे, आम्ही फिलीपीन एअरलाइन्स शांघाय ऑफिसशी पुन्हा संपर्क साधला, मनिला ते पुडोंग पर्यंत परतीचा हवाई मालवाहतूक खर्च उचलण्याची तयारी दर्शविली, आम्ही आहोतपरतीच्या योजनेची अंमलबजावणी पुढे नेण्यासाठी सर्वतोपरी प्रयत्न करणे आणि सतत संवादाचा पाठपुरावा करणे. दुसरीकडे, आम्ही नियुक्त केलेसमर्पित कर्मचारीआमच्या मनिला एजंट, पीडब्ल्यूएल वर बारकाईने लक्ष ठेवण्यासाठी, त्यांना मनिला विमानतळाशी सखोल समन्वय साधण्याचे आवाहन करण्यासाठी प्रयत्न करणेआमच्या वस्तूंना प्राधान्यक्रमाने बुकिंग मिळते आणिकार्गोसाठी प्राधान्यक्रमित उड्डाण प्रस्थान.
यशस्वी कृती, मनाला भिडणारी लढाई: नॉन-स्टॉप ईमेल आणि WeChat संदेश (स्क्रीनशॉट पहा):
मनिला एजंट पीडब्ल्यूएल:
कठोर परिश्रमाचे फळ मिळते ! दिवसभराच्या अथक प्रयत्नांनंतर आणि व्यापक समन्वयानंतर, आम्हाला अखेर ५ फेब्रुवारी रोजी उत्साहवर्धक बातमी मिळाली: मनिलाहून दुबईला निघणाऱ्या ईके फ्लाइटमध्ये माल भरल्याची पुष्टी झाली आणि त्यानंतर रियाधला हलवण्यात आले. विमानाचा पहिला टप्पा ५ फेब्रुवारी रोजी १७:४० वाजता उड्डाण केला आणि त्याच रात्री २३:१० वाजता दुबईला पोहोचला. दुसरा टप्पा पहाटे १:२५ वाजता निघाला आणि पहाटे २:२५ वाजता रियाध विमानतळावर पोहोचला, ज्यामुळे पुढील रस्ते वाहतूक प्रक्रिया यशस्वीरित्या सुरू झाली.
आम्ही ताबडतोब ही बातमी क्लायंटला सांगितली. त्या वेळी, पुढील विलंबाचा धोका कमी करण्यासाठी, क्लायंटने साच्यांच्या दुसऱ्या तुकडीसाठी उत्पादन योजना आधीच सुरू केल्या होत्या, १४ फेब्रुवारी रोजी पुन्हा भरण्यासाठी थेट उड्डाण बुक करण्याचा त्यांचा मानस होता. कार्गोच्या यशस्वी शिपमेंटबद्दल वेळेवर अपडेट मिळाल्यामुळे क्लायंटला उत्पादनाची दुसरी तुकडी थांबवावी लागली, ज्यामुळे लक्षणीय अतिरिक्त उत्पादन खर्च यशस्वीरित्या टाळता आला आणि पूर्वीच्या चिंता आणि असंतोष कमी झाला.
या संकटाचे यशस्वी निराकरण आमच्या मनिला एजंट, पीडब्ल्यूएलच्या पूर्ण पाठिंब्यामुळे आणि त्याहूनही महत्त्वाचे म्हणजे, आमच्या टीमच्या आपत्कालीन प्रतिसाद क्षमतांमुळे शक्य झाले - ज्यामध्ये "कोणतीही चूक नाही, हार मानू नका, जलद प्रतिसाद आणि अनेक उपाय" यांचा समावेश आहे. कार्गो लोड करण्यात सुरुवातीच्या अपयशाची ओळख पटवण्यापासून ते मल्टी-चॅनेल समन्वयापर्यंत आणि शेवटी रीशिपमेंट योजना सुरक्षित करण्यापर्यंत, प्रत्येक पाऊल क्लायंटच्या जबाबदारीप्रती आमची अढळ वचनबद्धता आणि समस्या सोडवण्यावर अथक लक्ष केंद्रित करते.
या अनुभवातून, आम्हाला एक मौल्यवान धडा देखील मिळाला आहे: भविष्यातील मालवाहतुकीच्या गरजांसाठी, जर थेट उड्डाणे उपलब्ध असतील, तर आम्ही हस्तांतरणाशी संबंधित संभाव्य जोखीम पूर्णपणे कमी करण्यासाठी त्यांची शिफारस करण्यास प्राधान्य देऊ, ज्यामुळे आमच्या क्लायंटच्या मालवाहतुकीची सुरक्षितता मजबूत होईल. मालवाहतुकीत अनपेक्षित आव्हाने उद्भवू शकतात, परंतु सेवेसाठी आमची समर्पण अढळ राहील. पुढे जाऊन, आम्ही आमच्या आपत्कालीन प्रतिसाद प्रक्रिया ऑप्टिमाइझ करत राहू, आमच्या सीमापार लॉजिस्टिक्स समन्वय क्षमता वाढवू आणि अधिक व्यावसायिक, विश्वासार्ह आणि काळजी घेणाऱ्या सेवा प्रदान करू. आम्ही प्रत्येक शिपमेंटची सुरळीत वाहतूक सुनिश्चित करण्यासाठी, ग्राहकांना संकटातून मार्ग काढण्यास आणि नुकसान टाळण्यास मदत करण्यासाठी आणि आमच्यावर ठेवलेल्या प्रत्येक विश्वासाला पूर्ण करण्यासाठी वचनबद्ध आहोत.
सर्व चिकाटीचे फळ मिळते, सुरळीत वाहतूक:
आंतरराष्ट्रीय लॉजिस्टिक्स म्हणजे केवळ वस्तूंची वाहतूक करणे नव्हे तर विश्वास निर्माण करणे होय.!
पोस्ट वेळ: फेब्रुवारी-०९-२०२६